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常德市婦幼保健院志願者服務在行動

時間:2019/8/23 14:34:49 來源:常德婦幼 閱讀次數:

每年的8月份是全市入園入學體檢的高峰期,常德市婦幼保健院院兒保科每天平均接診200-400名體檢兒童。

爲優化服務流程、提升體檢人員就醫體驗、緩解醫護人員工作強度、維持醫院診療秩序,常德市婦幼保健院領導高度重視、積極應對、精心部署,組織了醫院行管後勤工作人員開展“愛心服務、情暖醫院”的志願者服務活動,進行導診、疏散、分流、協助患者自助繳費、健康咨詢等便民活動。


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志願者們工作中

常德市婦幼保健院要求志願者要服務好患者,對醫院環境和相關事宜了然于胸,做好患者的“綠卡”。患者來就診,志願者是接待員;患者來咨詢,志願者是咨詢員;患者行動不便,志願者是陪診員;患者對就診環節若有不滿,志願者是協調員。

我們做到了想患者之所想,急患者之所急,既能省去患者們的來回奔波,節約就診時間,又能用微笑、用真誠安撫病人焦慮的情緒,爲醫患之間搭起一座溝通的橋梁。


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從門診到病房,從兒科到兒保……每個角落都有我們志願者忙碌的身影,通過自己得體的言談、專業的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可,用愛心服務患者、服務醫院,讓無私奉獻的志願者精神在這個夏天熠熠發光,讓一身鮮紅的“志願者”制服,變成常德市婦幼保健院裏一道最亮麗的風景線!

(撰稿/圖:金琳玲    審核:孫立紅)


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